Kaip TopBroker padeda nekilnojamojo turto vystytojams?
TopBroker CRM sistema sukurta spręsti kasdienius NT vystytojų iššūkius – nuo pirmojo kliento skambučio iki notarinės sutarties pasirašymo. Žemiau rasite konkrečius pavyzdžius, kaip sistema veikia realiose situacijose.
Kaip TopBroker išsprendžia šią situaciją?
Jūsų įmonė pradeda 48 butų projekto pardavimus. Kiekvienas butas turi skirtingą plotą, aukštą, kainą. Pardavimų komandoje dirba 3 žmonės. Klientai skambina, rašo el. laiškus, užpildo formas svetainėje.
Pardavimų vadovas bet kuriuo metu mato, kiek butų liko laisvų, kiek rezervuota, kokia bendra pardavimų suma. Sprendimai priimami greitai, remiantis tiksliais duomenimis.
Kiekvienas butas įvedamas kaip atskiras NT objektas su išsamia informacija: plotas, kambarių skaičius, aukštas, kaina, planų brėžiniai. Pardavėjas per kelias sekundes randa bet kurį butą pagal kliento kriterijus.
Kai pardavėjas pažymi butą kaip „Rezervuotas", informacija iškart matoma visai komandai. Niekas nesiūlys to paties buto kitam klientui. Statusai gali būti: Laisvas, Rezervuotas, Parduotas.
Pakeitus buto statusą TopBroker sistemoje, jūsų projekto svetainėje informacija atsinaujina automatiškai. Nereikia rankiniu būdu redaguoti dviejų sistemų.
Kaip TopBroker padeda priimti sprendimus?
Projektas parduodamas jau 3 mėnesius. Vadovybė nori suprasti, kurie butai populiariausi, o kuriems reikia papildomos reklamos ar kainos korekcijos.
Projekto pardavimų strategija koreguojama pagal realius duomenis. Butai neparduoti ne dėl to, kad „niekas nepirko", o dėl konkrečių, išmatuojamų priežasčių.
Kiekvieną kartą, kai potencialus pirkėjas domisi konkrečiu butu (skambina, prašo apžiūros, gauna komercinį pasiūlymą), pardavėjas tai pažymi sistemoje. Informacija kaupiama prie kiekvieno buto kortelės.
Po mėnesio matote aiškų vaizdą: butas Nr. 12 sulaukė 15 užklausų, o butas Nr. 7 – tik 2. Tai signalas, kad buto Nr. 7 kaina galbūt per aukšta arba reikia geresnių nuotraukų.
Vadovas gali nuspręsti sumažinti mažai susidomėjimo sulaukusių butų kainas arba skirti jiems daugiau reklamos. Sprendimas paremtas faktais, ne nuojauta.
Kaip TopBroker seka visą procesą?
Klientas Andrius paskambino dėl 3 kambarių buto. Po savaitės nori apžiūros. Po apžiūros prašo laiko pagalvoti. Po dviejų savaičių grįžta su sprendimu pirkti.
Visa Andriaus pirkimo istorija – nuo pirmojo skambučio iki raktų – išsaugota vienoje vietoje. Jei po metų Andrius skambins dėl kito buto, pardavėjas iškart matys visą ankstesnę bendravimo istoriją.
Pardavėja Lina sukuria Andriaus kontakto kortelę ir pažymi, kokiu butu jis domėjosi. Sistema automatiškai susieja klientą su konkrečiu objektu.
Lina sukuria užduotį „Apžiūra" su data ir laiku. Užduotis sinchronizuojama su Google Calendar. Dieną prieš apžiūrą sistema primena.
Lina susikuria užduotį „Perskambinti" po 10 dienų. Sistema primins, kad reikia susisiekti su Andriumi ir pasiteirauti dėl sprendimo.
Andriui nusprendus pirkti, Lina pakeičia buto statusą į „Rezervuotas" ir įkelia pasirašytą rezervacinę sutartį į sistemą. Sutartis saugoma prie buto kortelės ir prie kliento kortelės.
Po mėnesio pasirašoma notarinė sutartis. Lina pakeičia statusą į „Parduotas", įkelia galutinę sutartį, fiksuoja sandorio sumą.
Kaip TopBroker padeda valdyti kelis projektus?
Jūsų įmonė vysto 3 projektus skirtinguose Vilniaus rajonuose. Kiekviename projekte – skirtinga pardavimų komanda. Vadovybė nori matyti bendrą vaizdą.
Vadovybė turi bendrą vaizdą, o kiekviena komanda dirba su savo projektu be informacijos pertekliaus.
Kiekvienas projektas turi savo objektų grupę. Pardavėjai mato tik savo projekto butus, nebent jiems suteikta prieiga prie kitų.
Vadovas mato visų projektų statistiką vienoje vietoje: kiek parduota kiekviename projekte, kokia bendra apyvarta, kuris projektas atsilieka nuo plano.
Jei klientas domėjosi butu projekte A, bet ten nerado tinkamo varianto, pardavėjas gali pasiūlyti butą projekte B. Kliento istorija išlieka, tik pridedamas naujas susidomėjimas.
Kaip TopBroker padeda valdyti garantinį aptarnavimą?
Projektas parduotas prieš metus. Gyventojai pradeda kreiptis dėl smulkių defektų – langai nesandarūs, grindys girgžda. Reikia sekti, kiek užklausų gauta, ar jos išspręstos.
Garantinis aptarnavimas vyksta sistemingai. Gyventojų užklausos neužmirštamos, o vadovybė turi duomenis apie dažniausias problemas.
Kiekviena gyventojo užklausa įvedama kaip užduotis, priskirta konkrečiam butui ir gyventojui. Nurodomas defekto aprašymas, skubumas, atsakingas asmuo.
Užduotis gali turėti statusus: Gauta, Perduota rangovui, Vykdoma, Atlikta. Vadovas mato, kiek užklausų laukia sprendimo.
Po garantinio laikotarpio turite archyvą – kiek užklausų buvo, kokio pobūdžio, kaip greitai jos išspręstos. Ši informacija naudinga planuojant kitus projektus.
Dažnai užduodami klausimai
Pasiruošę išbandyti?
14 dienų nemokamas bandymas.
Jokių įsipareigojimų, jokios banko kortelės.