Pardavimo procesai – nė vienas sandoris nepasimeta
Kiekvienas sandoris – kortelė lentoje su etapais, terminais ir atsakingu žmogumi.
Kiekvienas sandoris – kortelė lentoje
Sandoriai išdėstyti etapais: pirmas kontaktas, pateikti pasiūlymai, apžiūros, derybos, sandoris. Vienu žvilgsniu matote, kiek sandorių vyksta ir kurioje stadijoje yra kiekvienas jų.
Prie kortelės susiejate objektą, klientą, atsakingus darbuotojus ir sandorio vertę. Viskas, ko reikia prieš skambutį, – vienoje vietoje.
Kortelę sukuriate tiesiai iš kontakto ar objekto kortelės. Arba pridedate kontaktą prie jau vykstančio sandorio – kad du pardavėjai nedirbtų to paties darbo.
Procesai pagal jūsų darbo tvarką
Sistemoje jau paruošti NT pardavimo ir NT pirkimo procesai. Jei dirbate kitaip – sukurkite savo: nuoma, komerciniai objektai, projekto pardavimai ar darbas su bankais. Kiekvienas procesas turi savo lentą ir savo etapus.
Etapus pavadinate, spalvinate ir dėliojate sava tvarka. Sudėtingesnius skaidykite į smulkesnius žingsnius – „Derybose" gali būti laukiama atsakymo, derinama kaina ir ruošiama sutartis.
Kiekvienam procesui pridėkite savo laukus – be programuotojų, kaip ir visur kitur sistemoje.
Terminai, kurie neleidžia užmiršti
Nustatykite, per kiek dienų kortelė turi pajudėti iš kiekvieno etapo. Vėluojančios kortelės pažymimos – iš karto matote, kur procesas sustojo.
Žingsniai etapo viduje gali persijungti patys: negavote atsakymo per tris dienas – kortelė atsiduria ties „reikia priminti".
Prie etapo priskirkite užduočių sąrašą. Perkėlus kortelę, užduotys sukuriamos automatiškai ir atsiranda kalendoriuje.
Laimėta ar pralaimėta – visada su priežastimi
Uždarydami kortelę pasirenkate rezultatą: sandoris arba pralaimėjimas su priežastimi – per aukšta kaina, netinka vieta, negavo finansavimo.
Po pusmečio matote ne tik kiek sandorių praradote, bet ir kodėl. Tai duomenys, pagal kuriuos galima keisti kainodarą ar pasiruošimą deryboms.
Nepavykusią kortelę galima perkelti į kitą procesą – klientas lieka sistemoje, tik keliauja kitu keliu.
Kiekvienos kortelės istorija
Matote, kada kortelė pateko į kiekvieną etapą ir kiek dienų jame išbuvo. Dabartinis etapas skaičiuojamas realiu laiku.
Kai vadovas klausia „kodėl šis sandoris tęsiasi tris mėnesius", atsakymas yra kortelės istorijoje, o ne atmintyje.
Skaičiai apie visą pardavimų srautą
Kiekvienas procesas turi savo suvestinę: atviri sandoriai, nauji kontaktai, uždaryti sandoriai, bendra vertė eurais, vidutinė sandorio trukmė ir apžiūrų skaičius.
Matykite, kaip kortelės juda tarp etapų ir kuriame etape procesas lėtėja labiausiai.
Kiekvienai kortelei nurodykite šaltinį – Aruodas, rekomendacija ar Facebook reklama – ir sužinokite, kurie kanalai atneša ne tik užklausas, bet ir sandorius.
Pasiruošę išbandyti?
14 dienų nemokamas bandymas.
Jokių įsipareigojimų, jokios banko kortelės.